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  台山市机关党建机关作风职能总结  
 
中国建设银行台山支行2016年度绩效考核工作报告
发布时间: 2017年8月1日     人气: 275 ℃   责任编辑: jggw

    根据《印发台山市市直机关单位年度绩效考核方案(试行)的通知》(台办发〔2016〕14号)文件精神及考核实施细则要求,中国建设银行台山支行认真按照市委、市政府统一部署开展年度绩效考核,现将我支行开展年度绩效考核工作落实情况汇报如下,请各位考核评议团领导审阅,并提出宝贵建议。
    一、建设银行台山支行的整体情况
    在市委、市政府及上级行的指导帮助下,建设银行台山支行综合服务能力得到显著提升,内控制度不断完善,内控管理增强,连续多年实现安全无事故。员工素质不断提高,服务水平得到社会广泛认可。2016年初被评为台山市2015年度党政机关和行业作风建设优秀单位、2015年建行江门市分行先进集体、2016年建行广东省分行先进基层党组织;荣获建行广东省分行2015年度县(市)支行重点项目突破十强奖、2015年度县(市)支行重点客户新增十强奖、2015年度县(市)支行主动授信新增十强奖、2015年江门市分行柜面业务技能竞赛团体一等奖、2015年台山市金融系统道德讲堂一等奖,支行罗少华行长获2015年度建设银行广东省分行优秀员工、县(市)支行“两手两足”标兵称号,在建行系统、金融同业及社会上树立了良好的形象。
    1.组织机构情况。共有12个网点,全部分布在台城城区,乡镇未设网点。已开通8个离行式自助银行,其中设在台城城区5个,设在水步工业园1个,设在四九开发区1个,设在铜鼓核电厂1个,主要服务核电配套企业。
    2.人员情况。现有在岗员工158人,其中男女员工各79人,本科学历76人,大专学历66人,三十岁以下青年员工73人,占全行员工的46.20%。
    3.经营管理情况。截至9月底, 一般性纯存款余额当地同业(四大行)排名第二,新增占比排名第一,其中企业存款余额占比及新增占比均排名第一;个人存款余额占比及新增占比均排名第二。贷款余额同业占比及新增占比均排名第三,其中个人贷款余额同业占比及新增占比均排名第一。
    二、全力支持地方建设,服务民生
    一直以来,台山支行秉持“与台山同发展、与客户共繁荣”宗旨,以优质服务为基础、以建设台山为己任,积极投身于地方经济建设,企业贷款余额从2000年的1.3亿元增加到目前的13.6亿元,目前已授信新型城镇化建设项目9.8亿元、拟授信民生领域项目19.4亿元,高新科技企业1.2亿元,今年累计发放个人住房按揭贷款2516笔,金额达6.18亿元。
    1.致力推动县域综合金融服务。以台山市实体经济需求为导向,围绕新型城镇化建设、民生领域、中小企业及骨干企业金融服务、普惠金融等四方面,整合省行优惠政策和第三方合作伙伴资源,通过特色产品创新、服务网络延伸、经营政策倾斜等手段,全心全意为台山市客户(群)量身打造一揽子金融服务解决方案。同时为更好服务当地高新科技企业,支行特向上级行及江门科技局申请成立建设银行台山科技支行,是台山地区唯一的科技型支行;主动承担起配合政府推动“邑门式”服务工作的社会责任,是参与“邑门式”服务前期工程的台山唯一银行;主动配合全国推行商事制度改革,与台山市市场监督管理局、人民银行共同推进企业登记注册和账户开户便利化,可在台山建行12家网点窗口免费提供代办工商登记服务。
    2.大力支持产业园区、城镇化及新农村建设。推出了“三旧”改造贷款、新家村建设贷款、城镇化建设贷款、土地储备开发贷款等产品,积极支持当地基建项目建设。
    3.加大民生领域支持力度。大力支持市政、环保、电力、学校、医院等基础设施、公共事业项目的信贷支持力度。
    4.大力扶持民营私企、中小企业发展。与台山市国家税务局、台山市地方税务局合作“税易贷”业务,标志着我行服务平台的又一次升华与飞跃,进一步拓宽中小企业融资渠道,为企业发展提供融资保障,在同业中树立创新创业示范标杆,打造卓越的小微企业服务品牌。
    5.积极为政府、市民提供优质服务。目前建设银行台山支行是台山市市直单位财政国库集中支付、财政统发工资和财政单位预算公务卡指定办理银行,也是公积金归集和物业维修基金业务的主办银行之一,公积金归集业务市场份额占比达到70%以上,为政府、市民提供方便、高效、快捷的金融服务,大力推动台山经济繁荣。
    三、具体工作措施
    (一)强服务,提升客户满意度。
    1.创新服务形式,规范服务行为。在《网点日常规范管理办法》的基础上,以客户为中心,开展“10分满意”网点服务活动,不断规范网点员工及环境管理及落实“四会”要求,提升网点员工服务水平,营造良好的客户体验环境。网点三季度神秘人检查平均分98.8分,其中5个网点100分名列全省第一名,共8个网点排名全省前100名。
    2.提高员工专业素养,强化员工服务意识。每季度通过评选优秀服务明星、优秀网点,鼓励网点进行全方位的网点服务、网点内控、网点环境等方面的综合管理。加强服务细节管理,开展“大学堂”商务礼仪培训,进一步夯实基础,提高服务质量,有效提升了网点整体服务能力。扎实开展优质服务知识技能训练,营业网点涌现了一批业务技能过硬的柜面人员,为客户提供优质的服务。
    3.开展走进活动,上门服务到“家”。开展“普及金融知识万里行”、“金融服务进社区”、“金融知识进校园”等公益活动。开展“社区金融”和“便民服务”活动,让客户享受便捷的金融服务,今年免费赠送粤通卡客户安装电子标签5000个,极大方便广大市民出行。
    (二)践行社会责任,打造建行品牌。
    台山支行在大力支持当地经济发展同时,积极履行社会责任,积极践行“善者建行”的理念,长期支持社会公益事业。开展“善建台山•雏鹰计划”活动,携手家长从德、智、体全面让儿童健康成长。联合台山市妇女联合会共同举办“善建台山 亲子同乐”活动,进行“爱心父母”先进集体表彰,并向困难学生发放助学金,充分体现我行携手政府践行社会责任。举行“我是理财小当家”,培养小朋友金融理财意识。中秋团圆合家欢,建行情浓意更浓,举办 “喜迎中秋 亲子DIY” 烘焙月饼活动。还组织参加义务植树、无偿献血、党员义务活动等公益性活动,承担社会责任,彰显我行良好风貌。
    (三)关爱员工,提升员工满意度,打造和谐支行。
    台山支行始终坚持“以员工为本”,全面开展“关爱员工 、和谐奋进”等系列活动,构建了良好的工作氛围。细致落实好“温暧工程”十件事,从“衣食住行养”入手,解决各层级、各年龄段员工的实际困难,千方百计保证员工福利稳步增长。
    1.着力改善员工工作环境。落实支行办公大楼周边、各楼层的环境卫生问题、大楼亮灯工程等,广告牌、饭堂卫生、饭堂小房间批改、饭堂卫生间、花坛改造等工作,确保营业、办公及日常生活场所环境整洁卫生。
    2.着力解决员工用餐问题。支行强化饭堂保洁工作,加强饭堂厨师管理,让员工吃上热饭,喝上热汤,吃得健康。
    3.着力提高员工的健康指数。组织开展“活力周三”、“奋战开门红 争创新佳绩”全民健身活动、“善建者行”环湖健步走、女员工“庆三八”制作蛋糕比赛、“六一”游园、“善建台山 放飞梦想”“雏鹰”计划、户外踏青、烧烤、演讲比赛、座谈会、劳动锻炼等活动,鼓励家庭参与,舒缓员工工作压力和丰富业余生活,为业务发展提供动力。
    4.着力解决不同层次人员发展“坎”。关注青年员工成长成才,积极搭建发展平台着力解决员工发展通道问题,分别组织召开青年员工和新入行大学生座谈会,开展“凝聚青春力量”五四主题活动,了解工作期望、生活和学习状况。
    5.着力抓好情感管理,缓解员工压力。建立“五个层次”员工“暖心沟通 传递关爱”谈心和家访制度,每季度找员工谈心达到100%。针对员工日常工作压力大、释放途径有限的状况,支行多次组织员工和家属开展户外活动,让家属理解员工、支持员工积极开展工作,为支行转型发展“凝聚人心”。
    四、党建工作情况
    台山支行认真落实上级行党委全面“从严治党,从严治行”的要求,突出党建引领,助推转型发展、争先进位,荣获建行广东省分行2016年先进基层党组织称号,2016年二季度、三季度党风廉政建设主体责任考核均建行江门市分行排名第一,是建行江门市分行唯一的“党员之家”总行级示范点。
    (一)党建引领主动作为成效显著。
    1.全面从严治党,落实“一岗双责”。
    一是落实主要负责人是党风廉政建设主体责任的第一责任人,其他成员根据工作分工,对职责范围内的党风廉政建设工作负主要领导责任,2月支行行长与部门、网点主要负责人签订《全面从严治党责任书》。二是落实案件防控工作,2月层层签订《案防合规与风险防控工作责任书》,加强员工行为动态管理,落实员工谈话及员工家访制度,增强员工的廉洁合规意识,提高风险防范能力,开展日常排查活动,从源头上防范案件,实现安全合规目标。三是7月按照分行要求开展“优学优做,升级进位”主题活动,发挥全体党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用,进一步全面深化“两学一做”学习教育,实现党建引领业务。四是5月开展批评与自我批评活动,强化支行中层干部队伍素质及工作能力,以党建促提升。
    2.严肃党的纪律,把纪律建设放在首位。
    一是深入开展“两学一做”学习教育活动,促进全支行党员自觉尊崇党章、遵守党规,指导实践、推动工作,做合格共产党员。二是抓好班子建设带队伍,增强班子凝聚力,落实“三会一课”要求,把集中学习与个人学习结合,领会党的路线方针政策、上级行工作部署和精神,将实际操作和理论相结合,提高领导班子综合素质和把握全局能力。三是3月、7月邀请党校校长给全体员工上专题党课,做实学习教育。四是4月召开“四风”问题整治“回头看”专题民主生活会,深入贯彻中央八项规定精神。五是会议举行形成常态化,每季召开一次员工大会、每月召开一次经营分析会、每半月召开行务扩大会议、每周召开一次行长办公会,党总支会议每周必开,打造一支纪律严明、高效的战斗队伍。
    3.加强作风建设管理。
    一是坚持以上率下,联系党员干部思想、工作、生活和作风实际,从严要求,严格落实八项规定,加强办公用房管理、公用车辆管理。二是把“两学一做”落脚到“做”上,支行班子成员持续开展“三走进”活动,到网点与各个网点班子和员工沟通交流,全面了解网点经营管理状况、业务短板,指导网点制定具体应对措施。到网点户外营销驻点,并参与到营销活动当中,现场指导员工方法经验。走访客户,深入了解客户需求,加深银企联动,开拓市场。三是支行党总支书记分别于5月、7月开展《做“有所作为”的合格党员》、《做实事求是的践行者,让党旗高高飘扬》专题党课,促全体党员自觉践行党章要求,努力做“四讲四有”合格党员,真正发挥战斗堡垒作用,奋力开创支行转型发展新局面。四是8月组织员工到江门市爱国主义教育基地周恩来总理视察新会纪念馆开展爱国主义教育,进一步提高党员的党性修养。
    4.加强党建宣传工作。
    一是按“三亮”、“六有”、“八上墙”的要求进一步规范“党员之家”建设,紧跟党的脚步,宣导党的最新精神,丰富党员精神世界,进一步活跃党员生活和拓展发展空间。每季及时更新“党支部特色做法”、“开展活动情况”“学习典型情况”内容,进一步完善支行“荣誉室”“职工之家”建设,年初新增“团员之家”“退休人员活动室”,形成立体多元化党建与企业文化阵地体系。二是9月在基层网点开辟党建阵地建设,为网点购置书架设立党建流动阵地角。三是每季度评选“党员先锋岗和示范岗”,强化了基层党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。四是7月各党支部设立党员微信群,及时传达党的工作要求,报道活动开展情况,宣传先进事迹,提供交流平台,拓展宣传新阵地。
    5.加强党组织自身建设。
    一是积极发展党员。经一年多对积极分子雷灿根的考察,3月通过雷灿根同志为预备党员;7月-9月将徐丽爱等9名同志确定为入党积极分子;8-10月陈绮娜、潘志强、陈少恒已向党组织递交了入党申请书。二是时刻消除党员“空白点”。支行党总支通过人事调整和通过网点内部发展党员模式消除“空白点”,目前各网点、各部门均不存在党员“空白点”。三是积极挖掘党员先锋典型,定期撰写优秀党员的先进事迹宣传稿,以点带面,强化党员队伍建设,已对5名先进党员先进事迹进行宣传。
    6.开展形式多样的党组织活动。
    一是强化党建引领发展,实现“升级进位”目标。开展“找短板、找突破、找方法”转型发展大讨论活动。8月,支行班子成员到挂钩网点、部门参加“三找”转型发展大讨论活动。“三找”活动通过员工参与网点、部门的发展规划,发现不足,提出相应的解决措施与建议,寻求网点转型突破性发展,树立主人翁意识,着力抓住时机寻求正确方法以解决面临的问题,形成支行发展人人有责的氛围。9月开展“三找”第二阶段活动,由各党支部进行总结分析,由支行党总支听取、收集存在的不足与意见,为规划布局“2030”愿景目标提供决策依据,力促支行业务持续快速发展,补短板,上水平。
    二是开展支部结对共促发展活动。8月联合国地税举办“携手共建 活力青春”趣味运动会。7月与台山市国家税务局、台山市地方税务局举行“银税互动—税易贷”银税服务平台合作协议签约仪式。10月与台山市市场监督管理局、人民银行进行商事登记合作。向科工商局申请成立建设银行台山科技支行,是台山地区唯一的科技型支行。
    三是强化“党建带团建、团建促党建”。支部推动党建、团建工作与转型发展深度融合,充分发挥党员的主力军作用、青年的生力军作用,把广大员工凝聚在党组织周围。4月开展“暖心沟通传递关爱”谈心活动,通过支行班子成员与挂钩中层干部谈心,网点、部门主要负责人与员工谈心“一对一”逐层谈心,营造良好发展氛围,传递发展正能量,提升员工凝聚力。7月举办“激情夏日•扬青春风采”歌唱比赛,为广大员工提供展示自己才华的舞台,培养员工快速成长。9月召开异地单身及近三年来行员工中秋座谈会,做实员工关爱,增强员工归属感及凝聚力。9月开展“喜迎中秋佳节”烧烤活动,营造“善建台山 扬帆起航”的企业文化气氛,进一步增强员工队伍的向心力和凝聚力。
    四是组织开展庆“七一”建党节系列活动。6月份进行广东省扶贫济困捐款和举行“欣赏台山”演讲、唱红歌比赛;7月份参与分行“主题党日活动月”活动,组织参观省分行行史馆,增强广大党员立足本职、奋发工作学习的责任感和使命感; 7-8月,开展“我是党员我带头”活动,党员带头站在一线,为群众做表率;9月组织参加“唱红歌、颂祖国”歌咏比赛活动,进一步营造“爱行、爱党、爱国”的良好氛围;9-10月,开展“我是党员我担当”,提升党员大局意识,迎难而上,勇挑重担。
    以上是台山支行开展年度绩效考核工作情况汇报,恳请各位领导给我们提出宝贵意见,促使我们更好地完成绩效考核各项工作,推动我行的绩效激励与效能监察机制更上一个新台阶,以良好的精神面貌、优质的服务态度、快速的工作效率更好地服务地方经济建设,为创建和谐台山作出更大的贡献。


                            中国建设银行台山支行
                             2016年11月15日

 

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