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  台山市机关党建机关作风反馈整改意见  
 
关于2015年度作风建设考评意见的回复(市广播电视台)
发布时间: 2016年9月30日     人气: 1101 ℃   责任编辑: jggw
台山市党政机关和行业作风建设领导小组办公室:
根据贵办转达的意见和建议,我台高度重视,认真做好核查整改,现将有关情况汇报如下:
意见一:对市广播电视台非常不满意,为了收益,经常在其它电视台插播台山广告,令电视节目的观看体验十分之差。
回复:我台所传输的电视信号均是转播省、地级市的有线电视网络信号,而所插播的广告均严格遵照《广告法》和广电总局发布《广播电视广告播出管理办法》(61号令)及相关法律法规的规定执行。
意见二:希望广播电视台在用户去办理取消时可添加提醒,建议用户可暂停服务,且期间不收费,只是一年登记一次就行,本人今年去办理取消,并不知有暂停一事,只对工作人员说取消,只过20秒,本人问其有无暂停业务,人员告知有,但单据已打印,无法更改。其实当时单据并未打印。本人问之如以后需开通如何收费,人员说重新开户,另附390多元购机费,现时网络电视都以租机形式,如此收费实在难以接受。
回复:(1)关于暂停服务的问题:有线电视用户是可以办理暂停服务的,且期间不收费,只需每年续期,即可保留电视用户,另外我们会留下用户的联系方式,对到期续报停的用户作出续期通知提醒。如有用户提出办理销户,我们都会咨询用户是注销还是暂停,并提醒用户注销后将没有电视用户,以后需缴费重新开户等情况,在得到用户的确认后我们才会为用户办理销户的。
    (2)关于单据打印问题:因为该用户在办理相关手续时,是告知工作人员说销户,工作人员按其需求在系统上已经完成操作。操作完成后,系统是无法恢复的,只能按新业务再重新办理。
    (3)关于收费问题:因为用户原所用数字电视机顶盒是由台山市有线电视网络公司免费配送,用户销户、报停均需收回数字电视机顶盒及相关配件,这是根据物价局的相关收费标准进行收费的,我台严格按照国家、省、市相关文件(粤价〔2006〕85号、粤价〔2009〕301号、台价〔2009〕105号、台价〔2010〕8号等文件)执行,按规定需自行购买机顶盒。
 
台山市广播电视台
2016年3月14日
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