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多措并举抓创建 纳税服务见成效
发布时间: 2012年3月30日     人气: 2501 ℃   责任编辑: jggw

市直机关党建工作会议经验材料之四

 

多措并举抓创建  纳税服务见成效

台山市地方税务局党总支部

20123

 

2008年我局正式启动创建“党员示范岗”活动,在局党组和市直机关工委的指导下,结合税收工作实际,以纳税服务窗口为主体,组织全体党员积极参与“党员示范岗”活动。将“党员示范岗”的创建融入到税收工作各个环节,坚持多措并举,为党员示范岗“搭平台,选载体,抓主题”。几年来,主要抓了以下几方面:

一、加强组织领导,统一思想认识

我局领导班子非常重视“党员示范岗”创建活动,按照市直机关工委的工作要求,召开局党组会议进行专题研究部署,成立了“党员示范岗”创建活动领导小组,由党组书记、局长担任组长,党组成员担任副组长,部分重点岗位的主要负责人为成员,领导小组下设办公室,负责创建活动的日常工作,形成了一把手亲自抓、一级抓一级、层层抓落实的工作格局。为抓好活动的落实,营造良好的创建氛围,我局以倡议书的方式动员广大党员积极参与创建“党员示范岗”活动,在全局形成了党员带头、积极争创的局面。

二、细化创建目标,深入开展创建活动

我局将创建工作纳入党建目标考核中,制定创建方案、创建计划,细化目标管理内容及保障措施等,将创建工作与税收业务紧密结合起来,一同布置,一同抓落实,在活动中做到“六抓”。

一是抓业务学习为了使“党员示范岗”创建活动更扎实有效,我们把提高全体党员的业务能力作为促进活动开展的基础条件。通过组织党员干部参加各种业务学习培训,开展岗位大练兵活动,有效提高了全体党员业务水平和工作能力。如:台城税务分局李建娜同志为了做好发票在线应用推广工作,实行网络在线开票,带领岗内党员积极对各有关企业纳税户进行宣传和上门推广,得到了纳税人的一致好评,2009年被命名为“台山市直机关党员示范岗”,为广大党员干部树立了良好的榜样。

二是抓好建章立制。建立完善各项服务制度,是保障活动有效开展的前提条件。为此,我们结合税收工作实际和岗位建设要求,进一步完善了岗位服务制度,如:《纳税人服务中心工作职责及流程》、《台山市地方税务系统对涉税咨询、举报、投诉和建议事项的接办、转办、催办规定》、《台山市地方税务局纳税服务情况通报制度》、《台山市地方税务局办税服务厅工作行为规范》等制度,并编印成册,印发到每位党员手上。

三是抓好便民服务。方便纳税人办理各项涉税事项,根据工作规程设置办税程序引导牌,编印办税指引,落实办税服务厅布局、标识、窗口设置和功能区划分,并在显眼位置设置服务意见箱,确保“事事有回音”,真正做到便民利民,将“党员示范岗”的先进模范作用渗透到日常纳税服务工作中。

四是抓好形象建设“党员示范岗”主体形象如何,直接影响到示范岗效果。因此,我们在创建主体工作岗位专门设置“党员示范岗”宣传栏,在显眼位置摆放“党员示范岗”牌匾的同时,要求在服务窗口的岗内党员坚持佩戴党徽上岗,并悬挂服务宗旨、服务承诺及示范岗成员相片,让每个岗位党员都在透明环境中自觉接受社会和群众监督评议。

五是抓好廉政建设结合台山市廉政文化进机关活动,大力开展党风廉政建设工作李惠英同志认真组织岗内党员学习《廉政准则》的各项要求和规定,严于律已,并结合纪律教育月活动,公布上墙,时刻对照、检查自己工作和行为,争做廉洁从税的表率。勤政廉政、服务高效、耐心细致,获得纳税人的普遍好评,她所在岗位也被命名为“台山市直机关党员示范岗”。

六是抓好服务热线。纳税人服务中心按照工作制度和程序,抓好服务热线,指定专人做好纳税服务事项的跟踪督办,确保“有问必有答、件件有落实、事事有回音”,每年所受理的纳税人咨询、投诉、举报、建议的处理答复率达100%。纳税服务热线为纳税人快捷地解决了在办税过程遇到的疑难问题,提高了纳税人的满意度,纳税人服务中心也被命名为“台山市直机关党员示范岗”。

、成效显著,争做基层党员队伍模范

“党员示范岗”创建活动,推动了税收业务的开展。党员示范岗服务群众的能力和水平得到进一步提高,受到广大群众好评。

一是推动纳税服务水平和服务质量不断提升,税收工作优质高效。“党员示范岗”创建后,充分调动了广大党员干部的工作积极性和服务热情,为我局圆满完成税收工作任务起到了重要的推动作用。

二是激发党员立足本职岗位创先争优。在创建“党员示范岗”的活动中涌现了一批思想先进、爱岗敬业、服务优质的党员干部,如杨新华、方振志、朱铭亨、许荣盼、张锦标等一批党员获得市局和所在镇委的表彰。

三是促进机关作风建设再上新台阶,党员队伍面貌焕然一新。“党员示范岗”的创建对提高我局党员干部的思想品德修养、增强思想觉悟、加强精神文明建设工作起到了极大的推动作用。我局先后获得江门市“文明单位”称号和地税系统“团结廉洁 开拓”好班子表彰。

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